자주 묻는 질문을 모았어요. 궁금한 단어로 찾아보세요.
재입고 여부와 시기는 미리 확답드리기 어려워요. 일정이 정해지면 인스타그램 @idang.club에 가장 먼저 공지해요.
쇼룸 재고나 교환·반품으로 돌아온 재고를 소량 오픈한 경우예요. 결제가 완료됐다면 정상 주문이니 안심하세요.
온라인과 쇼룸 재고가 함께 판매되고 있어서, 주문이 한꺼번에 몰리면 결제 직후 재고가 소진될 수 있어요. 이 경우 결제하신 수단으로 전액 환불되고 따로 안내드려요. 불편을 드려 죄송해요.
상품 페이지에 적힌 출고 시작일부터 주문 순서대로 발송해요.
프리오더 상품과 재고가 있는 상품을 함께 주문하시면 재고 있는 상품부터 먼저 출고되고, 프리오더 상품은 출고일에 따로 발송돼요.
자동 입금 확인이라 30분에서 최대 4시간까지 걸릴 수 있어요. 주문하실 때 적은 입금자명과 실제 입금자명이 다르면 확인이 안 돼요. 시간이 지나도 그대로라면 문의게시판에 입금자명과 금액을 남겨주세요.
배송 준비 전이라면 마이페이지에서 바로 취소할 수 있어요. 배송 준비가 시작된 뒤에는 문의게시판에 주문번호를 남겨주세요.
사용하신 쿠폰은 취소 후 다시 발급돼요.
출고 전에만 변경할 수 있어요. 문의게시판에 주문번호와 바꿀 주소를 남겨주세요.
결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 안에 출고돼요. PRE-ORDER 상품은 상품 페이지의 출고일을 따라요.
제주·도서산간 지역은 택배 집하 마감 때문에 하루 이상 더 걸릴 수 있어요. 택배사 사정으로 늦어질 때도 있으니 여유 있게 주문해 주세요.
기본 배송비는 4,000원이고, 60,000원 이상 구매하시면 무료배송이에요.
보통 결제 다음 날 출고돼요. 급하게 받으셔야 하면 주문 후 문의게시판에 주문번호와 필요한 날짜를 남겨주세요. 가능한 범위에서 먼저 챙겨드릴게요.
마이페이지 › 주문조회에서 송장번호와 배송 상태를 확인할 수 있어요. 비회원이거나 조회가 안 되면 문의게시판에 주문번호를 남겨주세요.
상품을 받은 날로부터 3일 이내 신청, 7일 이내 물류센터 도착까지 완료돼야 해요. 착용·사용하지 않은 상품만 가능해요.
단순 변심일 때 배송비는 반품 4,000원, 교환 8,000원(왕복)이고 고객 부담이에요. 자세한 기준과 신청 방법은 RETURN Q&A에서 확인해 주세요.
불편을 드려 죄송해요. RETURN Q&A에 주문번호, 상품 전체 사진, 문제 부위 사진을 남겨주세요. 상품 하자로 확인되면 교환 또는 환불해 드리고 배송비는 아이당이 부담해요.
네이버페이 주문은 네이버페이 주문내역에서 직접 교환·반품을 신청해 주세요. 신청이 어려우시면 RETURN Q&A에 남겨주시면 회수 접수를 도와드려요.
상품이 물류센터에 도착해 검수를 마치면 7일 이내에 결제하신 수단으로 환불돼요. 카드사 사정에 따라 실제 반영은 며칠 더 걸릴 수 있어요.
사진을 먼저 확인한 뒤 수선 가능 여부와 비용을 안내드려요. 안내 전에는 상품을 보내지 말아주세요.
장식 분실은 유상 A/S로 접수해요. 남아 있는 부자재가 있으면 달아드릴 수 있고, 간단한 작업이면 수선비 없이 배송비만 받는 경우도 있어요. RETURN Q&A에 상품 사진과 함께 남겨주세요.
판매 때 안내드린 대로 원칙적으로 A/S가 어려워요. 보유 부자재로 간단히 고칠 수 있는 경우에만 유상 수선을 도와드려요.
상품 페이지 아래쪽 SIZE 정보를 먼저 확인해 주세요. 무게나 안감처럼 적혀 있지 않은 내용은 상품 페이지의 상품문의로 남겨주시면 답변드려요.
실제 색에 가깝게 촬영하지만 모니터와 휴대폰 화면 설정에 따라 조금 다르게 보일 수 있어요. 비교하고 싶은 컬러가 있으면 상품문의로 알려주세요.
성수 쇼룸 재고는 온라인과 따로 운영돼요. 방문 전에 SHOWROOM Q&A에 상품명과 컬러를 남겨주세요.
찾는 질문이 없어요. 아래 문의하기로 남겨주세요.
7일 안에 물류센터 도착 · 착용·사용 전 상품만
교환 또는 환불 · 배송비 아이당 부담
사용 중 손상은 수선 가능 시 유상
| 상황 | 처리 | 배송비 | 수선비 |
|---|---|---|---|
| 단순 변심 | 교환·반품 | 고객 · 반품 4,000원 / 교환 8,000원(왕복) | — |
| 불량 · 오배송 | 무상 | 아이당 | — |
| 1년 이내 제품 하자 | 무상 A/S | 아이당 | 아이당 |
| 사용 중 손상 · 장식 분실 | 유상 A/S | 고객 | 발생 시 고객 |
| 구매 후 1년 초과 | 유상 A/S | 고객 | 고객 |
| 구매내역 확인 불가 | 유상 A/S | 고객 | 발생 시 고객 |
| 리퍼브 · 샘플세일 | 원칙적 불가 | 고객 | 간단 수선만 유상 |
사진만으로 원인을 알기 어려우면 상품을 받아본 뒤 최종 안내드려요. 법령이나 소비자분쟁해결기준에서 따로 정한 경우에는 그 기준을 따라요.
쇼룸 재고는 온라인과 따로 운영돼요 · 상품명과 컬러를 남겨주세요
영수증과 결제하신 카드(결제 수단)를 꼭 가지고 와주세요
